FAQ ESTILIZA
Existe um valor mínimo de pedido?
Não.
Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?
Antes da finalização do pedido qualquer produto pode ser acrescentado ou retirado do seu carrinho.
Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?
No site, ao clicar no produto desejado, verifique as opções de tamanho e/ou cor disponíveis nas informações da peça.
Como é calculado o frete para meu pedido?
O valor do frete é calculado automaticamente a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para no momento de finalização da compra no site.
Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
O site aceita pagamentos através dos sistemas de cartões de crédito ou boleto bancário.
E se o meu pagamento não for aprovado?
Solicito que envie um e-mail para o suporte lojaestiliza@gmail.com e verifique os dados de pagamento para ter certeza se está tudo certo, caso o pagamento não seja efetivado a compra será cancelada.
Qual é o prazo de aprovação da compra?
O prazo é de até 48 horas.
Como consigo a nota fiscal ?
A nota será enviada por SMS e e-mail.
Consigo rastrear a minha compra?
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega estão disponíveis no seu e-mail de cadastro, você será notificado do andamento do pedido durante o processo.
Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?
Entre em contato com a loja pelo e-mail lojaestiliza@gmail.com ou pelo direct do Instagram @_estiliza.
Como trocar um produto da loja virtual?
Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com a Central de Atendimento Estiliza, pelos canais de atendimentos disponibilizados.
E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais no estoque?
Fica ao seu critério escolher outras peças no valor da compra ou cancelar e receber seu dinheiro de volta. Você tem 7 dias para fazer a solicitação.
Como devolver um produto com defeito?
Para a devolução de um produto, contate o suporte no e-mail lojaestiliza@gmail.com especificando se possui um defeito e qual seria, se é por desistência ou arrependimento. A situação será solucionada de acordo com essa reclamação, seja específico.
Como faço para cancelar minha compra?
Se você quiser cancelar sua compra, pode entrar em contato com a Central de Atendimento na página Contatos e solicitar o cancelamento. Nossos atendentes orientarão o cliente com relação ao processo por completo.